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化妆品加盟开店重点培训店员这几点让业绩蹭蹭往上涨

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化妆品加盟开店重点培训店员这几点让业绩蹭蹭往上涨

发布日期:2019-08-22 作者: 点击:

    在基础知识的培训之外,对新进BA来说更重要的是销售技巧的快速掌握。娇兰佳人内刊曾经分享了新员工销售培训的5个步骤,整理筛选如下:


    1敢讲


    但凡需要接受销售培训的员工,因为不熟悉产品,或者因为从来没有做过销售,通常对销售都怀有恐惧的心。不敢开口,就没有机会。所以首步的培训就是要让她敢讲,这个时候重要的是有人一对一引导练习。


    首先可以老员工示范,销售达成后老员工带着新员工一起总结,提炼简单、简短的话术。简单、简短话术主要是迎接顾客,以促引导顾客试用产品、销售为主。之后让新员工模拟演练。


    Tip:在这个过程中,新员工会非常紧张,这个时候一定要安排一位有耐心的,销售能力强的老员工帮助她,并给予新员工多鼓励、多认可,让其在紧张的情况下也能大声讲话,并且面带笑容不会卡住。训练的关键是要大声,不能停,且一定要面带微笑。这个环节一般3天时间需要达成。


    2会讲


    敢讲之后,就要让她掌握内容,会讲。会讲的前提是记得住,逻辑通顺。这个环节可以引导新导购去了解、熟悉门店产品品牌系列有哪些,每种针对什么人群、什么皮肤状态,品牌、系列优势在哪些方面。所以培训的内容,作为去培训她人的员工自己要非常清晰。

    

    Tip:这里建议店长带领员工可整合平时门店发放的培训资料,这样会让门店指导、培训变得简单很多。这个环节一般要求一个星期完成。


    3讲得好

    

    讲得好的前提,需要让她知道什么是好的,所以培训完成之后,建议门店多跟进观察新员工,在门店顾客少的时候,多肯定讲得好的,多提炼新员工成长的、优秀的地方,进一步确定其自信心。


    新导购很多地方肯定不能一步到位,所以需要提升的地方要适当提点,并可模拟示范。这个阶段新员工的自信心尚未完全确立,并很容易被拒绝的顾客给打败,所以门店一定要多加关注,多鼓励,尽量做到每天总结,听听新员工自己的心路历程。

    

    Tip:这里说的总结,并不是一本正经坐下来两个人认真地谈,太多的关注反而会给新员工压力。店长可在休息室一同进餐时说。让其分享,然后肯定讲得好的,做适当提点即可。后一定更要以鼓励、认可收尾。这个环节可花10天左右时间。


    4讲得妙


    能够讲得好,内心就会自信,自我价值就会提升,胆子就大了,销售虽不能百分之百成交,但也不致四处碰壁。自信心有了,再有几个成功的销售成交,就越来越自信了,自然就越讲越妙了。


    Tip:这个阶段要持续鼓励、认可,并给其指定销售业绩目标,不要让新员工产生骄傲情绪。

    

    5讲得顾客笑


    越讲越自信,越自信越敢讲,讲得越多,经验越多,成交越多,自信越多。那么后一步讲得顾客笑就不是问题了。


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